Udeleženci razvijejo sposobnost postavljanja vprašanj, ki gradijo odnos, odkrivajo potrebe stranke in usmerjajo pogovor proti rešitvam ter prodaji.

Ključni cilji

• razumeti vpliv kakovostnih vprašanj na prodajni proces,
• naučiti se odkrivati potrebe, motive in pričakovanja stranke,
• izboljšati sposobnost vodenja pogovora,
• razviti sposobnost aktivnega poslušanja,
• povečati samozavest pri komunikaciji s strankami,
• uporabljati vprašanja za grajenje zaupanja in dolgoročnega odnosa.

Vsebina delavnice

• Psihologija vprašanj v prodaji
• Naučiti se različne tipe vprašanj: odprta, zaprta, hipotetična, sugestivna/usmerjevalna vprašanja, rafalna, retorične vprašanja
• Kako z vprašanji ustvarimo zaupanje
• Aktivno poslušanje kot del učinkovitega spraševanja
• Odkrivanje potreb, motivov in dvomov stranke
• Vprašanja za poglabljanje pogovora
• Kako voditi pogovor brez občutka pritiska
• Vprašanja, ki pomagajo pri zaključevanju prodaje

Praktični del

• Vaje v parih
• Analiza primerov iz prakse
• Simulacije prodajnih pogovorov
• Individualna povratna informacija

Treningi so praktični, interaktivni in usmerjeni v konkretne primere in rezultate. Udeleženci ne ostanejo samo pri teoriji, ampak skozi vaje, simulacije in analizo realnih primerov razvijajo nova vedenja in večjo učinkovitost v prodajnem procesu.

Program izvajamo predvsem za podjetja v obliki internih delavnic, namenjenih manjšim skupinam do 16 udeležencev. Tako lahko zagotovimo dovolj individualnega pristopa, praktičnega dela in prilagoditev konkretnim izzivom vaše ekipe. Vsebino in obseg delavnice lahko po dogovoru spremenimo.

V primeru, da vas zanima udeležba kot posameznik, nam to vseeno sporočite. Po povpraševanju preverimo možnost oblikovanja skupine udeležencev iz različnih podjetij in vas obvestimo o razpoložljivih terminih.

Naročite se na 30 min brezplačni posvet ali pošljite povpraševanje.