Namen

Neplačila in zamujanje plačil so eden največjih izzivov v poslovanju. Namen delavnice je udeležencem ponuditi jasen pregled učinkovitih pristopov izterjave ter osnov pravne zaščite, da lahko bolj samozavestno, sistematično in pravočasno upravljajo terjatve.

Delavnica povezuje praktične komunikacijske pristope z osnovnim razumevanjem pravnih možnosti, da podjetje zmanjša tveganje izgube prihodkov.

Ključni cilji

• razumeti pomen preventivnega upravljanja terjatev,
• prepoznati zgodnje znake tveganja neplačil,
• razviti učinkovit in profesionalen pristop k izterjavi,
• izboljšati komunikacijo z dolžniki brez stopnjevanja konflikta,
• poznati osnovne pravne možnosti zaščite podjetja,
• zmanjšati finančno tveganje zaradi neplačil,
• povečati učinkovitost pri pridobivanju plačil,
• vzpostaviti sistematičen pristop k upravljanju terjatev.

Vsebina delavnice

• Zakaj prihaja do neplačil in kako jih preprečiti
• Preventivni ukrepi pred sklenitvijo posla
• Upravljanje terjatev v praksi (sistem spremljanja plačil)
• Prvi koraki ob zamudi plačila
• Komunikacija z dolžnikom: ton, pristop in struktura pogovora
• Kako ohraniti profesionalen odnos ob pritisku
• Stopnjevanje izterjave (opomini, klici, dogovori)
• Osnovni pravni okvir izterjave terjatev
• Kdaj vključiti pravne postopke ali zunanje izvajalce
• Kako se zaščititi pred ponavljajočimi se neplačniki
• Dokumentacija in dokazovanje terjatev

Praktični del

• Analiza realnih primerov neplačil
• Simulacije telefonskih pogovorov z dolžniki
• Vaje priprave opomina in komunikacijskih sporočil
• Oblikovanje postopka izterjave za lastno podjetje
• Razprava o konkretnih izzivih udeležencev
• Priprava akcijskega načrta za izboljšanje izterjave

Način dela

Delavnica je praktično usmerjena in temelji na realnih situacijah iz poslovanja udeležencev. Poudarek je na jasni strukturi ukrepanja, profesionalni komunikaciji ter razumevanju osnovnih pravnih okvirjev, ki podjetju omogočajo večjo varnost pri poslovanju.

Cilj je, da udeleženci odidejo z jasnim sistemom, kako ravnati ob neplačilih – od prvega dne zamude do morebitnih nadaljnjih pravnih korakov.